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尊榮享受再升級|賓士與VOLVO積極改造服務中心,歡迎車主「回娘家」!

豪華房車車主們在意的,不僅是車子本身開起來舒適、便利,各種售後服務也是評斷一個品牌好壞的重要標準。而近期許多豪華房車品牌,正改變以往服務中心冷冰冰的印象,營造溫暖舒適的氣氛,讓車主們有更優良的服務體驗。


Text by Edgar Chang;Photo form MERCEDES-BENZ、VOLVO

▲賓士正積極的將旗下各大服務中心進行升級改造,為品牌營造更為尊榮的形象,同時帶給每位車主更好的服務。


一台好的房車,能夠陪伴車主數年甚至十多年之久,不只是車子本身設計、材質精良,優異的售後服務也是一環。許多車廠開設的服務中心,不僅提供來訪客人欣賞新車、買車,更歡迎車主們開車「回娘家」,進行例行性的檢查與保養,讓愛駒能在路上奔馳更加順暢。


以往的服務中心總給人冷冰冰的印象,當開車回去檢查的時候也只能在一旁無聊的空等。不過,現在越來越多的汽車品牌注意到這點,有些將既有的服務中心進行升級改造,或是乾脆以全新的概念來規劃新的服務中心,讓車主們接受售後服務時,有個更加美好的體驗!


▲台明賓士耗時 4 年、斥資 30 億元盛大啟用 坐落於新北市三重區的全功能新據點。


在台灣深受廣大民眾喜愛的賓士,自2015年以來就開始積極地著手改造旗下所有經銷商服務中心,企圖讓每一位賓士車友皆可以享受到更加尊榮、無微不至的服務。而近期在新北市三重與台北市內湖地區開設的服務中心,正以全新的面貌迎接車友們的來訪。


▲台明賓士挑高的室內空間、天然植栽、木製傢俱…等,創造了溫馨明亮的氣氛。

▲台明賓士客戶休息區內還提供Nespresso特調咖啡飲品,讓等待的客戶們能夠悠閒地享受咖啡香氣,一邊慢慢等待保養維修完成。


以台明賓士在新北市三重的服務中心來說,籌備時間花上四年,斥資超過30億元,並在今年三月中旬正式啟用,對外開放。不但坐擁8,822坪寬廣空間,室內挑高的天井設計以及懸掛於天井上的各色飾板,賦予一、二樓展愜意且明亮舒適的空間感。加上大量的植栽、木製傢俱以及沙發椅,每位賓客來此都有賓至如歸的溫暖感受。來此地進行保養維修的車主,更可以自在享用Nespress調製的卡布奇諾、拿鐵等各種口味咖啡,悠閒地等候愛車回復最佳狀態!


▲中華賓士內湖全功能據點於今年四月正式插旗內湖一級戰區。


而在今年四月,中華賓士成立全功能據點,正式插旗內湖這個堪稱汽車市場的一級戰區!為了能夠在這競爭激烈的區域獨樹一格,中華賓士也用新的規劃此一據點的每個細節。


▲中華賓士於內湖的新據點採用了綠能、智慧科技等新概念設計,讓來訪者能有截然不同於以往的體驗。

▲新的中華賓士據點由德國團隊GRAFT GmbH所著手規劃。


新據點有地面六層、地下三層,總共6,910坪的展示空間,由MERCEDES-BENZ原廠指定之德國設計團隊GRAFT GmbH經手企劃,單是施工就耗費了兩年時間。在樓頂建置太陽能源板,以達到節能減碳的目標,為環境永續而努力;另外,結合時下最流行的智慧科技,設計團隊將展示中心的燈光與音樂控制整合於平板裝置當中,隨著情境切換,讓客人到此有著不一樣的嶄新體驗。


除了硬體設備外,此中心更引進We Proudly Serve Starbucks服務,將採用星巴克咖啡服務專用瑞士進口咖啡機,搭配星巴克使用之咖啡豆,獻上一杯又一杯高水準的咖啡飲品。


▲不讓德國車廠專美於前,來自北歐的VOLVO也在新北市的服務中心推出嶄新的服務,營造北歐浪漫生活情調。


來自北歐的車廠VOLVO,也同樣大幅改造服務中心給人的印象,讓車主有更加尊榮不凡的體驗。為此,VOLVO汽車先是在服務中心二樓空間規劃明亮的休憩空間,不僅有閱覽室、兒童休憩區、賞車體驗區等區塊,更有極具隱私性的包廂,讓客人在裡面與服務人員商談。大量的木製傢俱、大片落地窗戶,明亮潔淨的氣氛,讓人彷彿置身北歐,享受同樣的陽光與和諧氛圍。


▲VOLVO與胡同燒肉合作,限量供應宮崎香草牛燒肉飯給回訪的車主。


硬體設備以外,VOLVO更在服務中心內提供完善的餐飲服務。欲回廠保養的車主們,只要透過電話預約,就可以享受到英國皇室御用的唐寧茶、Patisserie F2法國「藍帶主廚學院」認證的點心主廚所精心特製的果醬司康、肉桂捲,以及開元食品的軟法、貝果等茶點。此外,VOLV更攜手胡同燒肉,限量提供以宮崎香草牛製作的牛丼飯!


▲疫情期間VOLVO也提供TANGENTGC的香氛洗手乳等用品,讓訪客做好手部清潔。


另外,疫情期間,全台展間使用瑞典全天然香氛沐浴品牌 TANGENTGC 的香氛洗手乳及護手乳,讓來訪者可以進行手部清潔,守護自身健康。